مطلوب موظف أداء العمليات بشركة ساري في الدمام
المهام الوظيفية :
تبسيط هذه العمليات والإجراءات لضمان حصول كل عميل على نفس التجربة الرائعة.
تأكد من أن العمليات تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة
الإشراف على الموظفين في مراحل مختلفة من عملية التسليم على الرغم من أنهم قد لا يكونون تقريرك المباشر. تحميل جميع إدارات وموظفي الخدمة ضمن هذه الفرق المسؤولية عن تنفيذ العمليات والمهام المطلوبة وتوفير تجربة عملاء رائعة.
تقييم ملاحظات العملاء وتحسين الإجراءات وفقًا لذلك لضمان تقديم خدمة عملاء رائعة دائمًا. تقييم تجربة العميل مقابل مجموعة من الأهداف والمعايير.
بناء الشراكات والاتصال بمقدمي خدمات التوصيل لتحديد الخدمات ومعايير تقديم تلك الخدمات ، وكيفية تطوير حلول لأية مشكلات تنشأ. التفاعل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين والقيادة العليا لتطوير وإدارة التغيير.
الشروط :
4 سنوات من الخبرة في دور ذي صلة
التجارة الإلكترونية العمل زائد.
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو سلسلة التوريد أو أي مجال ذي صلة
القدرة على إعداد مجموعات كبيرة من البيانات والإبلاغ عنها وتفسيرها.
إجادة إكسل متقدم.
تواصل ممتاز شفهيًا وكتابيًا.
مهارات تحليلية.
