مطلوب ممثل مركز المعلومات في مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون
المهام الوظيفية:
1- الرد على المكالمات الواردة من المرضى بطريقة مهنية والاستجابة لاستفسارات وشكاوى العملاء.
2- معالجة وحل شكاوى المرضى المتعلقة بمشاكل الخدمات.
3- تحديد القضايا ذات الأولوية وتصعيدها إلى الإدارة العليا عند الحاجة.
4- متابعة المكالمات المعقدة للمرضى عند الضرورة.
5- إكمال تقارير المكالمات والملاحظات وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء.
6- تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
المؤهلات المطلوبة:
– الشهادة الثانوية.
– الدبلوم.
– البكالوريوس.
