مطلوب مسؤول عمليات بشركة الوطنية السعودية في جدة
المهام الوظيفية :
معالجة جميع الإبداعات ، وتكوينات التعرفة وحسابات متميزة والتحقق من صحة البيانات وتصحيحها قبل تحميلها إلى النظام وإصدار الفواتير.
اعتماد عمليات من الإضافات وعمليات الحذف ، والترقيات وخفض التصنيف وغير ذلك من أنواع التعديلات وتأكيد الحالة.
تأكد من تحميل جميع البيانات التي تمت معالجتها على بوابة نجم بعد تأكيد مراقبة الائتمان ومشاركة الحالة مع العميل.
تصعيد للإدارة أي حالة يشتبه في كونها ضد الاختيار أو الاحتيال.
أداء المهام التشغيلية اليومية وضمان تحقيق أهداف الإدارات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
إعطاء الأولوية للشكاوى والتحقيق في الأسباب الجذرية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية المعمول بها لحل سريع لمنع تكرار حدوثه في المستقبل.
تنفيذ أهداف الامتثال لضمان الجودة والعمل بشكل وثيق مع فريق الجودة لضمان الالتزام بأهداف ضمان الجودة وتحقيقها
نسعى باستمرار لتحسين تجربة العملاء وتحديد طرق تحسين الخدمات
تحديد الفجوات في النظام والعملية والتوصية بحلول لدعم فريق المشروع
