مطلوب منسقات المبيعات والعملاء في شركة مشيد للتجارة والنقل بالخبر
المهام الوظيفية :
– التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
– مسؤول عن معالجة المرتجعات ومعالجة شكاوى العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
– القدرة على العمل عبر خطوط الأقسام (العمليات ، التمويل ، إلخ) لتوفير حلول شاملة للعملاء بشكل فعال.
– الدردشة الحية والرد على المكالمات ، وفي بعض الأحيان نشر روبوتات المحادثة للتواصل مع العملاء.
– قياس رضا العملاء وتحسين الخدمات
– التحقيق في مشاكل العملاء المعقدة وحلها بما في ذلك المبالغ المستردة والأسعار والتسليم وشروط الائتمان
– ينظم مهام العمل وترتيبها حسب الأولوية وجدولتها لتلبية احتياجات العمل
– القدرة على تسهيل مناقشات الفريق بثقة وتوصيل رسائل العمل
الشروط :
– سعوديات الجنسية
– درجة البكالوريوس في الهندسة
– اتقان اللغة الإنجليزية المتقدمة والعربية
– التزام قوي بتجربة عملاء استثنائية ، ومستوى عالٍ من التفاني والحماس والتحفيز والقدرة على الإقناع في فريق وبيئة متعددة الوظائف
– مهارات ممتازة في التحدث والاستماع والكتابة ، والاهتمام بالتفاصيل ، والبادئ الذاتي الاستباقي
– القدرة على العمل بنجاح في بيئة ديناميكية غامضة
– القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة وتحديد أولويات أعباء العمل
– القدرة على تطوير أفكار جديدة وحلول إبداعية
– مهارات جيدة في Excel
