مطلوب ممثل خدمة العملاء بشركة التصنيع الوطنية في الدمام
المهام الوظيفية :
– فتح حسابات العملاء عن طريق تسجيل معلومات الحساب والاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ووثائق الملفات.
– التعامل مع استفسارات العملاء على النحو الموصى به.
– الاهتمام بالتغذية المرتدة للعملاء فيما يتعلق بالطلبات الحالية / الجديدة والشحن والتوثيق وما إلى ذلك.
– إعداد عروض الأسعار / الفاتورة الأولية.
– تحضير تأكيد أمر المبيعات.
– تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.
– ضمان التسليم في الوقت المناسب بالتنسيق مع إدارة التخطيط وسلسلة التوريد.
– إعداد وثائق الشحن / المستندات المصرفية.
حل مشاكل المنتجات أو الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل بالتنسيق مع الإدارات ذات الصلة.
– اتباع الإجراءات وترتيب رفع المواد المرفوضة من العملاء.
– إعداد عمولات الوكلاء.
الشروط :
– درجة البكالوريوس في اقتصاد / تجارة / تقنية المعلومات أو تخصصات ذات صلة.
– خبرة 3-5 سنوات في مجال ذي صلة.
– اتقان استخدام برامج SAP / ERP ، MS excel / word / Power point.
– تجربة مثبتة في مجال دعم وخدمة العملاء.
– مهارات الاتصال والعرض ممتازة.
– القدرة على تعدد المهام ، وتحديد أولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.
– القدرة على العمل تحت الضغط.
