مطلوب مدير خدمة العملاء والكول سنتر بمطاعم كبرى بالرياض
المهام الوظيفية :
1. تصميم وتطوير طرق وأساليب التواصل مع مختلف العملاء سواء بعقد الاجتماعات أو بإجراء الاتصالات الهاتفية أو توزيع الاستبيانات وغيرها
2. التواصل مع العملاء بشكل مكثف والتأكد من تلبية طلباتهم ورغباتهم الخاصة بالمنتجات ومستويات الخدمة والمرتجعات وإدارتها وغيرها من الأنشطة
3. التنسيق بكثافة مع إدارة الفروع فيما يخص إدارة علاقات العملاء ودراسة سبل تعزيز العلاقات مع العملاء وبناء العلاقات الجديدة القوية مع العملاء الجدد
4. الإسهام في زيادة مدى رضى العملاء من خلال التواصل معهم والاستماع لرغباتهم ومتطلباتهم ودراسة مشاكلهم ومعوقاتهم مع جميع الأطراف المعنية ومتابعة حل جميع المشاكل
5. إعداد التقارير الفنية الخاصة بخدمات ما بعد البيع والانجازات التي تمت والمشاكل قيد التنفيذ والحل ورفعها إلى المدير المباشر.
الشروط :
1- خبرة لاتقل عن أربع سنوات في مجال خدمة العملاء كمدير إدارة خدمة عملاء.
2- شهادة تعليمية لاتقل عن بكالوريس ويفضل في مجال العلاقات العامة او مجال ذو صلة.
3- خبرة في برامج الحاسب الآلي وبرامج خدمات العملاء المختلفة .
إرسال السيرة الذاتية على الإيميل بعنوان ( مدير خدمة العملاء والكول سنتر) :
[email protected]
