مطلوب مسؤول حوسبة المستخدم النهائي في مجموعة سيرا في الرياض
المهام الوظيفية :
يوفر الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتقنيات المستخدم النهائي بما في ذلك أجهزة حوسبة نقطة النهاية والأجهزة الطرفية
تكوين الأجهزة وإصلاحها وفقًا لاحتياجات المستخدم النهائي وبما يتماشى مع الحد الأدنى من متطلبات تكنولوجيا المعلومات CFU.
يُجري اختبارًا وظيفيًا لحلول البرامج للتأكد من أنها تعمل بكامل طاقتها.
يشارك في تطوير الوثائق الفنية ووثائق المنتج التفصيلية التي تساعد المستخدمين النهائيين في استخدامهم اليومي.
يجري ترقيات منتظمة وإدارة التراخيص لأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة الطرفية
ينسق مع الموردين والبائعين لضمان استقرار الخدمة والجودة المتوافقة مع اتفاقيات مستوى الخدمة.
يساعد في توفير التدريب للمستخدمين من جميع المستويات على استخدام الأجهزة والأنظمة.
يحدد أهداف الأداء في بداية العام في المناقشة مع Manager
يحدد متطلبات التدريب والتطوير للذات ويوافق عليها مع المدير
تسعى جاهدة لتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في جميع الكفاءات والمهارات المطلوبة لأداء الدور.
مواكبة التطورات المهنية والتقنيات الجديدة والقضايا الحالية من خلال التعليم المستمر والنمو المهني.
الشروط :
درجة البكالوريوس في العلوم أو الهندسة
الشهادة ذات الصلة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
ما لا يقل عن سنتين من الخبرة ذات الصلة
خبرة سابقة في الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات لحوسبة المستخدم النهائي ويفضل أن يكون ذلك في مؤسسة كبيرة
فهم متقدم لأنظمة وخدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المختلفة
مهارات التخطيط السليم وتحديد الأولويات
مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات قوية
مهارات الاتصال الفعال
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة بطلاقة ويفضل إجادة أساسية في اللغة العربية تحدثا وكتابة
