مطلوب مدير نجاح العملاء بمنصة لوسيديا في الرياض
المهام الوظيفية :
إعداد العملاء على متن الطائرة والذي يتضمن إنشاء الحسابات والتدريب في الموقع
مسؤول عن العلاقة الشاملة والاحتفاظ بعملاء مؤسستنا
المسؤولية عن زيادة التبني وضمان الاحتفاظ بها وتقديم الرضا
تطوير أبطال تنفيذيين ضمن قاعدة عملاء المؤسسة
إنشاء علاقة مستشار موثوق واستراتيجي مع العملاء ودفع القيمة المستمرة لمنتجاتنا وخدماتنا
تطوير وإعداد ورعاية العملاء من أجل المناصرة
العمل مع العملاء لوضع الخطط الاستراتيجية والأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى ودعم العملاء في تحقيق أهدافهم
الدفاع عن احتياجات العملاء والقضايا عبر الإدارات
التعامل مع طلبات العملاء وشكاويهم وحلها.
الشروط :
3 سنوات من الخبرة السابقة كمدير نجاح العملاء مدير الحساب أو دور معادل
سجل حافل للتسليم في بيئة نجاح العملاء مع التركيز على زيادة رضا العملاء والتبني والاحتفاظ بهم
نهج استباقي لجدول العمل الخاص بك مع القدرة على العمل بشكل مستقل
أثبتت قدرتها على التحلي بالمرونة والعمل الجاد بشكل مستقل وفي بيئة جماعية في بيئة عالية الضغط عند الطلب مع تغيير الأولويات.
الاستعداد للعمل من حين لآخر خارج ساعات العمل العادية.
مهارات اتصال ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية
