مطلوب مسؤول خدمات عملاء بمجال الأغذية والمطاعم في الرياض
المهام الوظيفية :
1. تصميم وتطوير طرق وأساليب التواصل مع مختلف العملاء سواء بعقد الاجتماعات أو بإجراء الاتصالات الهاتفية أو توزيع الاستبيانات وغيرها
2. التواصل مع العملاء بشكل مكثف والتأكد من تلبية طلباتهم ورغباتهم الخاصة بالمنتجات ومستويات الخدمة والمرتجعات وإدارتها وغيرها من الأنشطة
3. التنسيق بكثافة مع إدارة الفروع فيما يخص إدارة علاقات العملاء ودراسة سبل تعزيز العلاقات مع العملاء وبناء العلاقات الجديدة القوية مع العملاء الجدد
4. الإسهام في زيادة مدى رضى العملاء من خلال التواصل معهم والاستماع لرغباتهم ومتطلباتهم ودراسة مشاكلهم ومعوقاتهم مع جميع الأطراف المعنية ومتابعة حل جميع المشاكل
5. إعداد التقارير الفنية الخاصة بخدمات ما بعد البيع والانجازات التي تمت والمشاكل قيد التنفيذ والحل ورفعها إلى مدير إدارة التسويق
الشروط:
1- ان لايقل المؤهل العلمي عن المرحلة الجامعية .
2- خبرة لاتقل عن ثلاث سنوات في مجال خدمات العملاء ويفضل في المجال الغذائي
3- معرفة في انظمة خدمات العملاء والعمل على تنفيذها وعمل التوصيات عليها
إرسال السيرة الذاتية على الإيميل بعنوان ( مسؤول خدمات العملاء ) :
[email protected]
