مطلوب ممثل دعم العملاء في شركة القورو بالرياض
المهام الوظيفية :
إدارة استفسارات العملاء والشكاوى
معالجة التعديلات على الصفقات وتصاعد الشكاوى عبر عدد من قنوات الاتصال
بناء علاقة صحية بين Algooru وأولياء الأمور والطلاب
الحفاظ على سجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى
تحسين وتحسين نظام التذاكر والدردشة باستمرار من خلال رفع التحديات وتوفير حلول قابلة للتنفيذ
توفير الحلول والبدائل المناسبة خلال الحدود الزمنية ومتابعة لضمان حل
حل شكاوى العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp
تقديم معلومات حول الخدمات والمساعدة في القضايا الفنية
التعامل مع المبالغ المستردة ومعالجة مخاوف الفواتير
أجب على الأسئلة حول الشروط والأحكام والسياسات
الشروط :
الخبرة اللازمة ونهج استباقي للدعم
التواصل المتقدم والمهارات الشخصية
التعاطف والصبر ومهارات تنظيمية وإدارة الوقت العظيمة
الألفة مع CRMs وقواعد البيانات الداخلية
