مطلوب ممثل رعاية العملاء في شركة مرسول بالرياض
المهام الوظيفية :
حل مشاكل الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل وتحديد سبب المشكلة واختيار وشرح الحل الأمثل لحل المشكلة والإسراع بالتصحيح أو التعديل والمتابعة للتأكد من الحل
الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي ومهني تجاه العملاء دائمًا
ضمان تعاون الفريق حسب الحاجة لتحقيق رعاية ممتازة للعملاء
جمع تعليقات العملاء مثل المشكلات المتكررة وأخطاء النظام لإبلاغها إلى قادة الفريق
التوصية بالخدمات المحتملة للإدارة من خلال جمع احتياجات العملاء لإعداد خدمات أفضل
اتبع إجراءات وإرشادات وسياسات ضمان الجودة الخاصة بمرسول
الشروط :
يفضل خبرة سنة واحدة في الوظائف المتعلقة بخدمة العملاء
درجة الدبلوم أو البكالوريوس
مهارات الاتصال الشفهية والكتابية
موقف ايجابي ومهارات الحاسوب.
اللغة الإنجليزية الأساسية
كتابة سريعة 40 كلمة إنجليزية في الدقيقة و 35 كلمة عربية في الدقيقة سيكون هناك اختبار في الكتابة قبل الدخول للمقابلة
