مطلوب أخصائي دعم التطبيقات في شركة المياه الوطنية بالدمام
المهام الوظيفية :
ضمان حل حوادث المستوى 1 وطلبات الخدمة
مراقبة وإدارة حادثة التطبيق L1 وطلبات الدعم للتأكد من تصنيفها وترتيب أولوياتها وحلها بشكل مناسب ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة
التعاون مع المبادرين بالطلب لجمع رؤى حول الأحداث وطلبات الدعم لضمان فهم واضح للمشكلة
إدارة وتحديث تكوينات التطبيق لضمان التشغيل السلس ورضا المستخدم لدعم L1 للتطبيق
قم بتوثيق جميع النتائج والقرارات وعمليات الدعم لتعزيز جهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المستقبل
قم بمراجعة وتحديث عمليات الدعم وإجراءات التشغيل القياسية كلما لزم الأمر
تقديم التوجيه والدعم لأعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم الفنية ونموهم المهني
