مطلوب ممثل خدمة العملاء في شركة وعيادات المدى الطبية بجدة
المهام الوظيفية :
تحية المرضى والترحيب بهم عند وصولهم إلى العيادة، مما يضمن أجواء دافئة وودية.
الرد على المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات المتعلقة بخدمات العيادة وتحديد مواعيد المواعيد والمعلومات العامة.
جدولة مواعيد المرضى وتأكيد المواعيد القادمة وإدارة تقويمات المواعيد.
مساعدة المرضى في التسجيل واستكمال النماذج وجمع الوثائق اللازمة.
معالجة المدفوعات والتعامل مع استفسارات الفواتير وإدارة سجلات المرضى بما يتوافق مع لوائح الخصوصية.
التنسيق مع الطاقم السريري لضمان التدفق السلس للمرضى وعمليات العيادة الفعالة.
معالجة مخاوف المرضى وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الموظفين المناسبين.
الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة.
الشروط :
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو إدارة الضيافة.
خبرة مثبتة لمدة 3 الى 4 سنوات في خدمة العملاء والضيافة ويفضل أن يكون ذلك في إعدادات الرعاية الصحية أو العيادة.
قدرات تنظيمية ومتعددة المهام قوية.
إجادة استخدام البرامج المكتبية وأنظمة السجلات الطبية الإلكترونية
القدرة على التزام الهدوء والمهنية في حالات الضغط العالي.
الموقف الإيجابي والالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة.
