مطلوب تنفيذي خدمة العملاء بشركة ساتل بالرياض
المهام الوظيفية :
معالجة مكالمات العملاء تلقي مكالمات العملاء والرد عليها وتوفير الدعم الفني والمعلومات اللازمة بطريقة مهنية.
مراسلات البريد الإلكتروني إدارة استفسارات العملاء والشكاوى المستلمة بكفاءة عبر البريد الإلكتروني.
التفاعلات وجهاً لوجه تحية ومساعدة العملاء في مقر الشركة ومعالجة استفساراتهم وشكاوىهم بشكل مباشر ومهني.
الزيارات الميدانية قم بإجراء زيارات موقع لضمان رضا العملاء عن الخدمات المقدمة ومعالجة أي مشكلات ناشئة.
الإبلاغ: إعداد تقارير الأداء على خدمة العملاء وتقديم توصيات لتحسين العمليات والخدمات.
التنسيق مع الإدارات الأخرى العمل عن كثب مع فرق أخرى لضمان تقديم خدمة العملاء المثلى.
الشروط :
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء.
مهارات تواصل خطية وشفويه ممتازة.
الكفاءة في اللغة الإنجليزية سواء تحدثت أو مكتوبة.
القدرة على التعامل مع الشخصيات والمواقف المتنوعة مع المجاملة والاحترام.
المهارات الإدارية التنظيمية والوقت قوية.
الكفاءة في استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة علاقات العملاء
القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والزملاء.
القدرة على التعامل مع الشكاوى وتوفير الحلول المناسبة.
فهم جيد لمنتجات وخدمات الشركة.
