مطلوب تنفيذي الحساب الرئيسي في شركة البحري في جدة
المهام الوظيفية :
التركيز على تخطيط جميع الأنشطة التشغيلية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب إلى الحساب الرئيسي للتأكد من تحقيق النتائج المخطط لها وإنشاء تجربة متسقة للعميل
حافظ على علاقات قوية مع الحسابات الرئيسية وتأكد من توفير الدعم السلس
العمل كنقطة اتصال أولى لتوفير تحديثات العملاء وحل مشكلات العملاء والتصعيد
تحديد الاحتياجات والفرص ضمن الحسابات الرئيسية والتأكد من توفير الدعم السلس
الاتصال بجميع العملاء والوظائف الداخلية والشركات
اتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمين اكتمال جميع شحنات الحساب في الوقت المناسب ووفقًا لمعايير الجودة المتفق عليها.
التعامل مع الشكاوى أو القضايا في السطر الأول
التأكد من اتخاذ التدابير المناسبة لمنع وحل المشكلات وشكاوى العملاء.
تتبع جميع الخدمات المتعاقد عليها وتقديم تقارير شهرية إلى المدير التجاري حول الخدمات المقدمة والمشكلات المحددة والحلول المقدمة.
استخراج وإنشاء تقارير من النظام عن حالة الشحنات والعمليات لتحديث العملاء.
الإشراف على عملية الحسابات لضمان التحصيل في الوقت المناسب من العملاء.
العمل بشكل وثيق مع الإدارات المالية والفواتير لتحديد وتصحيح أي اختلافات في الفواتير مما يضمن حل سريع لمشكلات الدفع.
الشروط :
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال الإدارة أو ما يعادلها
الحد الأدنى من 4 الى 6 سنوات من الخبرة في مجال الشحن التجاري
