مطلوب أخصائي مدفوعات في شركة إمكان بالرياض
المهام الوظيفية :
المراقبة وتنفيذ طلبات التقسيط وإلغاء فواتير EDAAT والتأكد من استلام إمكان للمبلغ من خلال فحص جميع قنوات الدفع.
المسؤول عن انعكاس الأقساط عبر نظام إدارة علاقات العملاء والتأكد من استلام المبلغ من خلال قنوات الدفع المعتمدة من قبل إمكان وإلغاء جميع الفواتير المستقبلية الصادرة للعميل في حالة أن طريقة الدفع
المسؤول عن حل الشكوى لضمان إغلاق القضية بشكل سليم ومرضي.
استقبال والرد على جميع استفسارات العملاء والشكاوى والمخاوف المتعلقة بالتقسيط عبر نظام إدارة علاقات العملاء.
التواصل مع تكنولوجيا المعلومات بشأن حل أي مشاكل في النظام.
التواصل مع خدمة العملاء بشأن طلبات العملاء.
تزويد الموظفين والإدارة المسؤولين بجميع المخاطر أو الاقتراحات التي تساعد في تقديم هذه الخدمات بطريقة أكثر أمانًا وأفضل.
تقديم خدمة على أعلى مستوى للعميل لضمان الرد على جميع الشكاوى والقضايا والحصول على رضا العملاء بطريقة لا تتعارض مع الإجراءات والسياسات المعتمدة.
تقرير يومي إلى مدير الخط
الالتزام بجميع اللوائح ووظائف الرقابة داخل الشركة لضمان تنفيذ أمور الحوكمة والتدقيق والمخاطر والامتثال.
الالتزام الكامل بسياسات الأمن السيبراني والعمليات والمعايير واللوائح.
الشروط :
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال آخر ذي صلة.
مهارات التواصل الممتازة.
تنظيم جيد وإدارة الوقت.
اللغة الإنجليزية ومهارات Excel والمكتب.
مهارات الاتصال والتواصل الشخصي مهارات تحليلية قوية.
قدرة قوية على حل المشكلات.
