مطلوب موظفين خدمة عملاء في شركة بالرياض
المهام الوظيفية :
• الحفاظ على علاقات عمل جيدة وخطوط اتصال مع الأقران وممثلي سلسلة التوريد والعميل
• التواصل الجيد مع موظفي DTZ والبائعين وسلسلة التوريد من منظور مكتب المساعدة
• مساعدة الإدارة في حالة الطوارئ في دور الدعم.
• التقاط دقيق وإدخال جميع المعلومات المطلوبة
• الحفاظ على الاتصالات مع مخططي الصيانة ومقدمي الخدمات والمتعاقدين المتخصصين.
• الحضور خلال ساعات العمل لتقديم خدمات مكتب المساعدة للمهام المخططة والتفاعلية لتقديم استجابة للعميل
• العمل على أساس التحول الذي يمكن أن يعمل في نهاية الأسبوع والليلة
• مساعدة فريق العمليات في العمليات اليومية لل CMMS
• بالاقتران مع مدير مكتب المساعدة ، قم بإنشاء تقارير محددة مسبقًا لمستويات الأداء
• ضمان يتم حل مشاكل العملاء مهنيا
• الوفاء أو تجاوز متطلبات الأهداف و KPI المحددة من قبل الإدارة العليا من وقت لآخر.
الشروط :
• يجيد اللغة الإنجليزية والعربية
• دعم تنفيذ الأنشطة والبرامج المتعلقة بالصحة والسلامة البيئية (EHS) بما يتفق مع سياسات وإجراءات ISO الخاصة بالشركة والشركة.
• واجبات أخرى ذات صلة حسب الاقتضاء والمطلوبة
الواجبات والمسؤوليات:
• درجة البكالوريوس مستوى التعليم
• تجربة مع CMMS
• الحد الأدنى من 2 سنوات من الخبرة العملية في دور نوع مركز الاتصال / المساعدة
• المهارات الشخصية القوية والمبادرة والتفكير التحليلي وصنع القرار والقدرات القيادية.
• قيادة مثالية للغة الإنجليزية تحدثا وكتابة
• معرفة معايير الجودة مثل ISO 9001 ، ISO 14001 و OHSAS 18001
