مطلوب مشرف خدمة عملاء CRM بشركة سعودية كبرى للنظافة والتشغيل والصيانة في جدة والمدينة المنورة ومكة المكرمة وينبع
المهام الوظيفية :
– الرد على الاتصالات ورسائل العميل بشكل سريع
– الاهتمام باستفسارات العميل والاجابة عليها.
– ايجاد حلول للعميل في حال مواجهة مشكلة ما
– التأكد من وجود جميع التفاصيل المطلوبة لاتمام عملية التاجير
– إبلاغ مشرف الفريق بشأن الشكاوي التي تتطلّب معالجة سريعة.
– الحفاظ على سرية معاملات وبيانات العملاء.
– المشاركة في الدورات التدريبية والاجتماعات الفردية والجماعية للاطّلاع بشكل مستمر على أحدث المعلومات.
– الالتزام بالعمل ومتابعة بمتطلبات المهنة .
– تحقيق اتفاق مستوى الخدمة وضمان رضا العملاء.
الشروط :
سعودي الجنسية
اجادة اللغة الانجليزية بطلاقة
اجادة استخدام الحاسب الالي وجميع برامج الاوفيس وسرعة الكتابة عربي وانجليزي
القدرة على تنظيم المهام وقيادة فريق العمل بشكل مميز
اجادة التعامل مع الشخصيات المختلفة
القدرة على العمل مع تحليل البيانات ومقاييس الأداء
اجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس
معرفة التعامل مع برنامج إدارة علاقات العملاء CRM
ثانوي او دبلوم
المعرفة التامة في برنامج CRM
يفضل من لدية خبره في نفس المجال
قدرة ومهارة على الاستماع والتواصل
شغف في العمل في مجال المبيعات
شخصية ايجابية
المميزات :
الراتب (4000 – 6000) حسب الخبرة
ارسال السيرة الذاتية على الايميل بعنوان الوظيفة والمدينة :
[email protected]
