مسؤول خدمة عملاء وصرافة – فروع الرجال
المنطقة الشرقية ( الجبيل )
تنفيذ جميع العمليات المالية مباشرة للعملاء بشكل فعال ووقت قياسي مع الالتزام لقواعد البنك ومفاهيم خدمة العملاء
خدمات العملاء
• يمارس البيع المتقاطع لمنتجات وخدمات البنك
• يحافظ على المستوى الاحترافي الإيجابي في التعامل مع العملاء وحسن المظهر وتنفيذ العمليات بالجودة المطلوبة
• يحدد ويتعرف على احتياجات العملاء توقعاتهم ويحل مشاكلهم ويتجاوب مع تساؤلاتهم وينسق مع جميع الأطراف داخل الفرع أو البنك لإنجاز ذلك فورا
• يرشد العملاء إلى منتجات وخدمات البنك ويوفر معلومات دقيقة لتساؤلاتهم
• يلتزم بالحفاظ على ترتيب وتنظيم سجلات العملاء وسرية معلوماتهم وتحديثها
• يبادر بإعطاء أفكار بناءة تساهم في زيادة نسبة الرضا لدى العملاء
• يلتزم بتطبيق سياسات وإجراءات ولوائح البنك ولوائح مؤسسة النقد السعودي
صراف
• يطابق أرصدة النقد في الصندوق يوميا
• يحافظ على المستوى الاحترافي الإيجابي في التعامل مع العملاء وحسن المظهر وتنفيذ العمليات بالجودة المطلوبة
• ينفذ جميع العمليات النقدية الخاصة بالعملاء أو البنك (إيداعات ، سحوبات ، تحويلات …إلخ) مع الالتزام بالضوابط الداخلية والرسمية التي تنظم إجراءات العمل
• يبدي اقتراحات تساهم في تطوير وتحسين إجراءات العمل
• يخطط وينظم حجم العمل اليومي
المهارات
• يقود تطوير وتعليم الذات
• يجيد التعامل مع الأخرين
• مهارات اتصال جيدة
• إلمام باستخدام الحاسب الألي
للتقديم من خلال الرابط التالي :
