مطلوب ضابط خدمة عملاء لشركة شيندلر العليان بجدة
المهام الوظيفية :
– تلقي وإرسال مكالمات العملاء باستخدام نظام الشركة واتباع عمليات مركز الاتصال المحددة
– اظهار احترافية في جميع التعاملات مع العملاء وفنيي الصيانة
– تصعيد شكاوي وطلبات العملاء لضمان تعامل جيد بشكل فعال
– الاستجابة ومراجعة جميع الشروط الخاصة المتعلقة بالعميل أو العقد أو المعدات والرد عليها
– التعامل مع جميع المكالمات مع ضمان تقديم الخدمة المناسبة وفقًا لشروط العقد
– التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عن طريق بريد خدمة العملاء
– إعداد التقرير اليومي الخاص بالأعطال والأشخاص المحتجزين
– إجراء استطلاعات رضا العملاء شهريًا (بناءً على الهدف المحدد)
– تسجيل وتتبع شكوى العملاء مع الفروع بالطريقة والوقت المناسب
الشروط :
– ثانوية عامة او شهادة جامعية تخصص إدارة اعمال
– مستوى اللغة الإنجليزية ممتاز ويجيد استخدام الكمبيوتر وبرامج الأوفيس.
إرسال السيرة الذاتية على الإيميل بعنوان الوظيفة :
[email protected]
