مطلوب مدير الجودة وخدمة العملاء في بنك أبوظبي الأول في الرياض
المهام الوظيفية :
تنظيم عمل الفريق المعين والإشراف عليه لضمان تنفيذ جميع الأعمال في منطقة معينة من النشاط بطريقة فعالة ، بما يتفق مع إجراءات وسياسة التشغيل.
توفير التدريب أثناء العمل وردود الفعل البناءة للفريق المعين لدعم تطورهم العام.
تعزيز قيم وأخلاقيات المنظمة في جميع الأنشطة داخل الفريق لدعم إنشاء ثقافة دافع القيمة داخل البنك.
مراقبة الأداء المالي لمجال نشاط معين مقابل الميزانيات والتأكد من تنفيذ جميع الأنشطة بما يتماشى مع المبادئ التوجيهية المعتمدة مع الإبلاغ الفوري عن أي فروق للإدارة.
توفير المدخلات وتنفيذ السياسات والأنظمة والإجراءات للفريق المعين بحيث يتم الوفاء بجميع المتطلبات الإجرائية والتشريعية ذات الصلة ، مع تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.
المشاركة في تحديد فرص التحسين المستمر واستدامة النظم والعمليات والممارسات مع مراعاة المعايير العالمية وتحسين الإنتاجية وخفض التكلفة.
إعداد البيانات والتقارير المقطعية في الوقت المناسب وبدقة لتلبية متطلبات FAB والقسم والسياسات ومعايير الجودة.
الشروط :
درجة البكالريوس
3 سنوات خبرة ذات صلة في الصناعة المصرفية أو أي صناعة مالية ذات صلة
خدمة العملاء ومعرفة المنتج والتركيز على الجودة وحل المشكلات والمعرفة بالسوق ومهارات التوثيق والاستماع
مهارات الهاتف وحل النزاعات وتحليل المعلومات وتعدد المهام
مهارة تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية
