مطلوب مهندس دعم فني بشركة إيكويفيا الشرق الأوسط وأفريقيا بالرياض
المهام الوظيفية :
تقديم الدعم الفني للخط الثاني للمشكلات المحيطة بمنتجات الشركة.
إدارة حالات الدعم والحصول على الملكية لتمكين الحل السريع الذي يتجاوز توقعات عملائنا واتفاقيات مستوى الخدمة
المشاركة بنشاط في بناء قاعدة معارف الفريق وضمان مشاركة المعرفة عبر الفريق وتمكين أفضل الممارسات
تابع مع فريق التطوير لإصلاح المشكلات الدائمة.
تخطيط وبناء وإدارة أدوات النصوص والبرامج النصية
الشروط :
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة
الخبرة العملية كمهندس دعم فني
خبرات في البرمجة النصية لـ Shell أو إدارة التهيئة Ansible
خبرة في SOAP و Rest و API والتكامل
خبرة في بيئات Linux و Windows
خبرة في إدارة قواعد البيانات مثل MySQL و MS-SQL و MongoDB.
تواصل شفهي وكتابي ممتاز مع النظراء وفرق المنتج والإدارة والعملاء.
القدرة على العمل تحت الضغط والمرونة للعمل خارج ساعات العمل للتعامل مع الحوادث العاجلة ومشاكل العملاء.
