مطلوب رئيس إشراك عملاء تكنولوجيا المعلومات بشركة ماديسون بيرل بالمنطقة الشرقية
المهام الوظيفية :
فهم احتياجات أصحاب المصلحة ودوافعهم ، ويتم تحديد أولويات المنتجات والخدمات بشكل مناسب.
ضمان الرضا عالياً وإنشاء علاقة بناءة بين المنظمة وأصحاب المصلحة والحفاظ عليها.
يتم تحديد أولويات العملاء للمنتجات والخدمات الجديدة أو المتغيرة بشكل فعال.
تسهل المنتجات والخدمات خلق القيمة للأعمال وكذلك للمؤسسة.
يتم التوسط في متطلبات أصحاب المصلحة المتضاربة بشكل مناسب.
تحليل أنظمة الأعمال أو العمليات التجارية أو الخدمات أو الهياكل في السياق الداخلي والخارجي المتغير.
تحديد فرص التحسين المستمر والابتكار وتحديد أولويات الخطط والعمل عليها.
إدارة مستوى الخدمة لتوفير رؤية شاملة للخدمة المقدمة للعميل.
تقييم المنتجات الواردة أو الخدمات أو مقترحات المشاريع الواردة والمبادرات التغييرية الأخرى وتحديد أولوياتها ، بناءً على قيود الموارد والالتزامات الحالية واستراتيجية وأهداف المنظمة.
تنفيذ إطار تقييم لاتخاذ القرار على أساس فهم القيمة والتكاليف والمخاطر والقيود على الموارد والتبعيات المتبادلة والتأثير على الأنشطة التجارية القائمة.
الشروط :
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة أو ما يعادلها من خبرة.
يفضل شهادة ITIL v4 Foundation.
10 سنوات من الخبرة في مجال الخدمات المالية التي تقدم تحليل الأعمال وإدارة العلاقات.
الخبرة الفنية أو الوظيفية في نظام مصرفي واحد أو أكثر في مجال الموضوع والمنصة ذات الصلة.
