مطلوب أخصائي خدمة عملاء لشركة مابات في جدة
المهام الوظيفية :
الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
الرد على استفسارات العملاء على الفور.
التواصل مع العملاء من خلال القنوات المختلفة.
الإقرار وحل شكاوى العملاء.
معرفة منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات.
الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاواهم.
التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة.
تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
إدارة فريق من صغار ممثلي خدمة العملاء.
ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي للعملاء.
الشروط :
دبلوم المدرسة الثانوية أو درجة التعليم العام أو ما يعادلها.
القدرة على التزام الهدوء عندما يشعر العملاء بالضغط أو الانزعاج.
مريح باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
خبرة في العمل مع دعم العملاء.
