مطلوب ممثل خدمة عملاء بشركة مدترونيك في الرياض وجدة
المهام الوظيفية :
إدارة الطلبات وتميز خدمة العملاء
معالجة ومتابعة الأوامر بما يتوافق مع السياسات والإجراءات الحالية وتعليمات العمل.
متابعة الوضع المالي ومراقبة الوفاء بالشروط التعاقدية من قبل العملاء بالتعاون الوثيق مع إدارة الشؤون المالية ومدراء وحدة الأعمال.
دعم عقود البيع.
علاقة وثيقة يومية مع الموزعين ومقدمي الخدمات.
صيانة الملفات الرئيسية للعميل والمواد.
العمل على تحسينات العملية الهيكلية مع مديري العملاء ووحدة الأعمال.
إدارة شكاوى العملاء وعملية الإرجاع.
التنسيق بشأن قضايا الضمان.
الحفاظ على معايير قبول العودة.
متابعة إشعارات تعليق التوزيع وإعادة منتجات الحجز إلى موردي شركة مدترونيك.
ادارة سلسلة الامدادات
مراقبة الشحنات
دعم إجراءات التخليص الجمركي.
دعم إدارة المخزون. مراقبة البضائع التالفة والفائتة.
التحكم في توفر المنتج لتقليل العناصر الموجودة في الطلب الخلفي.
دعم الكشف عن الطلب غير طبيعي وإدارته
إنشاء لوجستي جديد للكيان القانوني المحلي
دعم تنظيم عمليات التخزين والتوزيع ممتازة وفعالة طرف ثالث.
دعم إنشاء نظام فعال لإدارة الجودة
الشروط :
التعليم العالي في الاقتصاد أو التقنية
مايكروسوفت أوفيس و إكسل
يجيد اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثا
اللوائح الجمركية العامة
الحد الأدنى من 2 سنوات من الخبرة العملية في خدمة العملاء في شركة متعددة الجنسيات.
خبرة في العمل في الأجهزة الطبية أو الأدوية
خبرة SAP
مهارات اتصال ممتازة ودقيق
التركيز على العملاء
لاعب فريق
مقاوم للضغط
الحكم والشجاعة لاتخاذ القرارات الصائبة.
التفكير الابتكاري.
التفكير الاستراتيجي.
الكفاءة للتعامل بفعالية مع الغموض وحل المشكلات المعقدة.
معرفة واسعة بالمهام والإجراءات المعمول بها.
يجيد اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثا
اللغة المحلية بطلاقة حسب البلد
فهم العمليات اللوجستية E2E
الاستعداد للسفر احيانا
