مطلوب مسؤول دعم المبيعات بالشركة الوطنية السعودية في جدة
المهام الوظيفية :
معالجة العملاء المحتملين الجدد وإدارة المراسلات بين فريق المبيعات وعملائهم.
ضمان جودة البيانات والمستندات المقدمة من قبل مندوب المبيعات والعملاء ، ويتم تسليم جميع الوثائق بالكامل إلى الإدارة المعنية.
مراقبة حسابات العملاء ومؤشرات الأداء.
توفير البيانات والأدلة والتقارير لمساعدة فريق المبيعات
تقديم المساعدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لطلبات العملاء وحالات الحساب والمشكلات ذات الصلة
التواصل مع مديري المبيعات ومندوب المبيعات لتطوير استراتيجيات مبيعات محددة تحتوي على بيانات اتجاهات السوق المتاحة.
متابعة ومراجعة الطلبات المعلقة وطلبات العملاء المحددة لضمان توفير خدمة عملاء ممتازة.
قم بتزويد مندوبي المبيعات بتفاصيل طلبات العملاء وطلبات عروض الأسعار ، واجعلهم على دراية بأي مشاكل من المحتمل أن تؤثر على علاقات العملاء.
التعامل مع الطلبات الواردة من مندوبي المبيعات أو عبر البريد والهاتف والبريد الإلكتروني والمشي في العملاء.
إنشاء سجلات العملاء والاحتفاظ بها ، وتحديث التفاصيل عند تغيير جهات الاتصال أو عندما يطلب العملاء عروض الأسعار أو تقديم الطلبات.
تسجيل أي مشاكل أو شكاوى العملاء في السجل بحيث يكون لمندوبي المبيعات والمديرين صورة كاملة لتفاعلات العملاء مع الشركة.
