مطلوب مسئول شكاوى العملاء في شركة ايكيا السعودية في الظهران
الشروط :
خبرة في مجال خدمة العملاء ويفضل أن تكون في بيئة تجزئة كبيرة الحجم / سريعة الخطى.
خبرة في تلبية احتياجات العملاء بنشاط من خلال فهم العملاء واحتياجاتهم.
تلبية احتياجات العملاء من خلال فهم عملائك في صناعة الخدمات.
جيد في بناء علاقة سريعة مع أشخاص من خلفيات (ثقافية) مختلفة.
القدرة على التعامل مع الصراع والحزم والقدرة على التزام الهدوء عند مواجهة العملاء الغاضبين و / أو المستائين أو المواقف الصعبة.
مهارات اتصال قوية مع القدرة على ضبط أسلوب الاتصال لتوصيل الرسالة إلى المتلقي.
القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم العمل الخاص للاستفادة الفعالة من الوقت المتاح.
القدرة على استخدام المبادرات الشخصية واتخاذ قرارات مدروسة.
