مطلوب مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات بالشركة السعودية لتبادل المعلومات إلكترونياً في الرياض
المهام الوظيفية :
– تخطيط خدمات تكنولوجيا المعلومات
– توجيه وقيادة التطوير والتنفيذ الفعالين لخطط ومبادرات خدمات تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تطوير نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ، وتوجيه L1 ، والحفاظ على قاعدة معرفة بالحوادث لتسهيل تحقيق الأهداف الإستراتيجية العامة لشركة تبادل
– ضمان توفير البيانات والتقارير في الوقت المناسب للقيادة ومراقبة نتائج الأداء الشهرية والفصلية من أجل دعم التخطيط واتخاذ القرار والتحسين المستمر
– إدارة تحديد فجوات الأداء والتشعبات وقيادة تطوير الإجراءات التصحيحية التي تعالج الأسباب الجذرية
– توجيه الإستراتيجية وتطوير عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات باستخدام نظام التذاكر وقواعد التوجيه من أجل إدارة جميع الطلبات الواردة من التقديم إلى التنفيذ
– توجيه تنفيذ عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى عمليات مكتب المساعدة لتبسيط عمليات مكتب المساعدة وأتمتتها
– توقع وتخطيط وتوجيه طلب إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من أجل ضمان أن العرض يمكنه توفير موارد كافية للطلبات
– التأكد من إجراء استطلاعات الرأي الدورية من أجل تقييم أداء مكتب المساعدة للموظفين وتحديد مجالات التحسين
– توجيه عملية تطوير كتالوج خدمات تكنولوجيا المعلومات والتأكد من تحديثه
– توجيه التفاوض وتنفيذ ورصد اتفاقيات مستوى خدمة تكنولوجيا المعلومات
