مطلوب مدير تجربة المريض بمستشفى المملكة والعيادات الاستشارية بالرياض
المهام الوظيفية :
يتتبع الحوافز المالية والعقوبات والتقارير المرتبطة بأداء رضا المرضى للوحدة المعنية
يحافظ على رضا المرضى ويدعمه على مستوى يضمن الاحتفاظ بالحساب
يدير استبيانات المرضى المطلوبة ويستجيب في الوقت المناسب وبطريقة فعالة
يراقب ويضمن الامتثال والتقدم والمتابعة لأي مبادرات لرضا المرضى
يساعد في تطوير و تخصيص أو مراقبة خطة عمل لإرضاء المريض في القسم الوحدة لتلبية احتياجات كل حساب
يشارك ويضيف قيمة إلى لجان المستشفى حسب الضرورة أي لجنة إرضاء المرضى ، التمريض ، الإدارة ، لجنة HCAHPS
زيادة أداء رضا المرضى الإقليميين من خلال تعزيز ومراقبة تقدم رضا المرضى واستغلال نجاح التسويق
يحافظ على وعي بتحديثات رضا المرضى وظروف الصناعة بما في ذلك الداخلية والخارجية للحسابات والمناطق
يعمل بشكل وثيق مع فريق الإدارة في الموقع للوصول إلى الأهداف التشغيلية
يشارك في مكالمات جماعية شهرية مع زملائه من مديري تجربة المريض وإدارة العمليات لإبلاغ تحديثات تجربة المريض والاتجاهات الحالية وتحديد فرص المكافأة والتقدير
يشارك في جميع جلسات التعلم الخاصة بقسم تجربة المريض بما في ذلك الندوات التعليمية الشهرية عبر الإنترنت
تقديراً للموظف عند تنفيذ البرامج بنجاح
مسؤول عن إعداد وتنفيذ خطط التطوير والتدريب المحددة الخاصة بنجاح رضا المرضى
تكوين تقارير رضا المرضى حسب الحاجة للإدارة.
تنفيذ النماذج والبيانات والتأكد من التوحيد القياسي لنجاح عمليات رضا المرضى في الأقسام.
الشروط :
درجة الماجستير في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال أو مجال وثيق الصلة.
2-3 سنوات خبرة كمدير تجربة المريض
التدريب الجيد ومهارات التدريب على العمل المطلوبة
مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على تعدد المهام الضرورية
يبرع في استخدام البرامج المكتبية المستندة إلى Windows بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Microsoft Office و Word و Excel و PowerPoint و Outlook
