مطلوب وكيل رعاية العملاء في شركة هنقرستيشن في الرياض
المهام الوظيفية :
– اتخذ خطوات إضافية لإشراك العملاء
– اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات واتخذ الخطوات الإضافية لإشراك العملاء
– تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل قضية وتقديم الحلول و / أو البدائل
– بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ خطوات إضافية
-احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
– حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء
– تلبية الأهداف الكمية والنوعية الشخصية / الفريق
الشروط :
– سجل حافل من الإفراط في تحقيق الحصص
– مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية مع الاستماع الفعال
– الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء
– تركيز العميل والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة
– القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال
