مطلوب قائد دعم النظام في شركة ابونيان القابضة في المنطقة الشرقية
المهام الوظيفية :
– مراقبة والإشراف على الخط الأول من الدعم لبيئة المكتب الخلفي لضمان التنفيذ السلس لعمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات اليومية ودعم المستخدم النهائي
– التحقق من مخزونات الأجهزة والبرامج ومراجعتها وفقًا للسياسات المعتمدة w.r.t. نطاقه / لها مع ضمان تحديثات دورية له
– مسؤول عن تخطيط القدرات للمجالات المعنية من خلال جمع وتوليد الإحصائيات المفيدة للعمليات اليومية
– مساعدة رئيس الشبكات والبنية التحتية في تخطيط وتصميم ونشر خدمات دعم المكتب الخلفي
– يجب أن يجلب الإثراء والتعزيز لدوره الوظيفي أو منصبه ومرؤوسيه
– لتوفير المستوى الثاني من الدعم في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات / المشكلات المتعلقة ببيئة المكتب الخلفي لمسؤولي دعم الأنظمة
– تقديم المساعدة حسب الحاجة إلى مسؤولي الأنظمة والشبكات
– ضمان توافر واستمرارية عمليات بيئة المكتب الخلفي
– تطوير الوثائق اللازمة w.r.t. مجال وظيفته وتسجيل التكوينات (أي المنطقية / المادية)
الشروط :
– معرفة فنية ممتازة بإدارة أنظمة Windows ولديها تطبيقات جيدة (مثل خدمات المكتب الخلفي)
– يفضل 5 سنوات بالإضافة إلى خبرة في إدارة بيئات المكاتب الخلفية الكبيرة (أي 1000 نقطة إضافية)
– خبرة جيدة في إدارة فريق من موظفي الدعم
– يفضل الحصول على درجة الدراسات العليا أو الدراسات العليا في علوم الكمبيوتر أو الهندسة من أي مؤسسة تعليمية وطنية / أجنبية مرموقة
– يفضل اعتماد ITIL
– الشهادات ذات الصلة (مثل تقنيات Microsoft (MCSE / MCSA) وحلول مكافحة الفيروسات) ستكون ميزة إضافية
