مطلوب وكيل علاقات العملاء في جدة
المهام الوظيفية :
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول
الانخراط في الاستماع النشط مع المتصلين ، وتأكيد المعلومات أو توضيحها وإبعاد العملاء الغاضبين ، حسب الحاجة.
بناء علاقات دائمة مع العملاء وأعضاء فريق مركز الاتصال الآخرين على أساس الثقة والموثوقية.
يُعلم العملاء من خلال شرح الإجراءات ؛ الاجابة عن الاسئلة؛ تقديم المعلومات.
يحافظ على معدات الاتصال من خلال الإبلاغ عن المشاكل.
يحافظ على نتائج الجودة ويحسنها من خلال الالتزام بالمعايير والمبادئ التوجيهية ؛ التوصية بإجراءات محسنة.
يحدّث المعرفة الوظيفية من خلال دراسة أوصاف المنتجات الجديدة ؛ المشاركة في الفرص التعليمية.
ينجز مهمة المبيعات والتنظيم من خلال استكمال النتائج ذات الصلة حسب الحاجة
إجراء مبيعات أو توصيات للمنتجات أو الخدمات التي قد تناسب احتياجات العميل بشكل أفضل
الشروط :
مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية مع الاستماع الفعال
خبرة سابقة في دور دعم العملاء
الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء
القدرة على تعدد المهام
مهارات رعاية العملاء
دبلوم أو بكالوريوس معادل طيران
الطلاقة المهنية في اللغة الإنجليزية والعربية
خبرة سابقة في دور دعم العملاء
ترسل السيرة الذاتية على الايميل بعنوان الوظيفة والمدينة :
[email protected]
