مطلوب مدير مبيعات وخدمات المطار بشركة طيران أديل في جدة
المهام الوظيفية :
– الإدارة اليومية لفرق مبيعات المطار ، ضمن المبادئ التوجيهية والميزانيات المتفق عليها ، وجود وتقديم تحسينات مستمرة من حيث التكلفة والإيرادات والعمليات.
– تحقيق أهداف الإيرادات ، باستخدام البيانات لتحديد أصحاب الأداء العالي وتكرار نجاحهم عبر الفرق.
– تطوير عملية ملاحظات العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير.
– خلق بيئة “العميل أولاً” الإيجابية داخل ASOs مع التركيز على FCR.
– حل مشكلات العملاء المتصاعدة دون تأخير ، وفرض سياسات وإجراءات طيران أديل ، والتصعيد إلى الإدارة لمزيد منالمراجعة عند الاقتضاء.
– ضمان تنفيذ بروتوكولات التصعيد الواضحة وممارستها على أساس منتظم من قبل الفريق بشأن المشكلات المحتملة.
الشروط :
– بكالوريوس في مجال ذي صلة
– خبرة لا تقل عن 4 سنوات في بيئة B2C “العميل أولاً”
– قدرات قوية في تطوير الفريق والتدريب
– إنجازات مثبتة في الإيرادات المقاسة ومؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء
– مهارات كتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية
