مطلوب أخصائي مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات بالشركة المتحدة لصناعة الكرتون في الرياض
المهام الوظيفية :
– يقود عملية توزيع أجهزة وبرامج سطح المكتب وإعدادها وصيانتها من خلال توفير نقطة اتصال أساسية للمستخدمين النهائيين ، وتوفير الدعم المباشر ومساعدتهم في الاستخدام المناسب للتكنولوجيا.
– العمل كنقطة اتصال رئيسية لطلبات المستخدمين للحصول على المساعدة التقنية ، والاستجابة والتحقيق وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات التقنية ؛ تصعيد المواقف التي تتطلب اهتماما عاجلا حسب الضرورة.
– يتأكد من اتباع سياسة وإجراءات الكمبيوتر بدقة وإبلاغ مشرف الدعم الفني بأي فشل.
– مراقبة وحل وتصعيد نظام مكتب المساعدة.
– لضمان الاستجابة السريعة لاحتياجات وأسئلة المستخدمين.
– بدء التحقيق والتنسيق والمراقبة في حل مشكلات الأنظمة مع وظائف تكنولوجيا المعلومات الأخرى والتصعيد إذا لزم الأمر إلى موردي الأجهزة والبرامج.
– يراقب جميع سجلات التحديث الدورية لضمان تحديث السجلات الضرورية باستمرار.
– الإشراف ودعم مستخدمي الأنظمة.
الشروط :
– سعودي الجنسية فقط.
– بكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات.
– سنتان خبرة في نفس المجال أو مجال مشابه.
– يفضل الحصول على شهادات CISO و CISCO وشهادات مماثلة.
– جاهز للانضمام في غضون 3 أسابيع كحد أقصى.
