وظائف في شركة مراكز الاتصال في الرياض
1- مدير مشارك – برنامج WFM
– سعودي الجنسية
– لإدارة إدارة قوة العمل في محاولة لزيادة الفعالية التشغيلية.
– للإبلاغ عن مقاييس مركز الاتصال اليومي على جميع المشاريع والفرق وأداء الوكيل.
– تحليل وتعديل التوظيف لتحقيق أقصى قدر من متطلبات الكفاءة ومستوى الخدمة.
– ضمان تتبع وإدارة الحضور المركزي والتجزئة.
– إدارة نسب الموظفين واستخدام المقاعد / التحسين.
– مسؤولة عن ضمان الاستخدام الدقيق لقواعد بيانات WFM حاسمة للعمل من خلال تدريب وإدارة الموظفين.
– بناء علاقات عمل فعالة مع الإدارات الداخلية والخارجية.
– لتتبع التغييرات في التوقعات وتحويل المبادلة.
– تتبع الاتجاهات والرصد والإبلاغ في مقاييس المشروع.
– لحل بدائل مختلفة لتحديد احتياجات التوظيف والمصادر.
– مهارات التواصل الجيد
– مهارات التشغيل والكتابة في MS Office
– مهارات إدارة قواعد البيانات
– مهارات تحليلية
– مهارات حل المشاكل
– ماهر في استخدام أدوات Excel المتقدمة
– استخدام Erlang لحسابات التوظيف
– مهارات التحليلات
– مهارات لأدوات الجدولة الآلية مثل الجانب EWFM أو IEX أو اليقطين الأزرق
– يجب أن يفهم تعقيدات الجدولة في بيئة متعددة المهارات ومتعددة المواقع.
التقديم من هنا
2- رئيس فريق التدريب
– سعودي الجنسية
– إدارة أنشطة التقارير التدريبية اليومية – الحضور، واستخدام، لوحات المعلومات
– اعمل عن كثب مع قائد التدريب / المدير في تنفيذ منهجيات تدريب جديدة ومبادئ لتحسين فعالية التدريب وتحسين الأعمال.
إجراء تأجير جديد وتدريب تنشيطي للعملية.
– إجراء مقابلات مع شاشة تعيين الحق في العملية.
– تطوير جدول أعمال الفصول الدراسية والجداول الزمنية وتدفق المحتوى حسب الضرورة لتقديم تدريبات فعالة للمشاركين.
التقديم من هنا
3- رئيس فريق الجودة
– سعودي الجنسية
– درجة دبلوم في مجال ذي صلة
– اتقان اللغة الإنجليزية
– يجب أن يكون لدى شاغل الوظيفة خبرة في مجال خدمة العملاء (يجب التعرض مركز الاتصال).
التقديم من هنا
4- رئيس فريق الموارد البشرية
– سعودي الجنسية
– توصيل سياسات الموارد البشرية للموظفين. إجراء جلسات توعية السياسة ثنائية سنويا أو كما وعندما يتم تعديل السياسات.
– ضمان تنفيذ سياسات وعمليات الموارد البشرية.
– تنفيذ مهنة التخطيط والنجاح حسب المبادئ التوجيهية.
– تنفيذ أنشطة تطوير المنظمة وفقا للمبادئ التوجيهية.
– تطوير وتنفيذ أنشطة المشاركة وفقا للمبادئ التوجيهية.
– علاقات الموظفين – الاستشارة، معالجة التظلم، القضايا العلمية. مشكلة تبادل لاطلاق النار قضايا الموظفين.
التقديم من هنا
