مطلوب مدير خدمة الرقطان السعودية لشركة الرقطان بالقصيم
المهام الوظيفية :
يدير أعضاء الفريق بشكل فعال بما في ذلك الفنيين والمشرفين لضمان تنفيذ أهداف الفريق وأهداف المبيعات.
يعرض معرفة عملية واسعة بمعايير وممارسات الصناعة بما في ذلك تفاصيل المنتج وخدمات الشركة المقدمة.
يقدم خدمة عملاء نموذجية بما في ذلك الحفاظ على علاقات العملاء وضمان تكرار العملاء من خلال بيع المنتجات والخدمات والاهتمام بأي مخاوف أو شكاوى العملاء بسرعة ومهنية.
يطور دورات تدريبية فنية لجميع الموظفين الفنيين ويضمن تلقي الحلقات التدريبية والشهادات لمثل هذا.
يساعد أو يؤدي المهام الإدارية.
تطوير المعرفة العملية بلوائح الصناعة والقيود والقوانين ويضمن التزام قسم الخدمة بجميع اللوائح.
يراقب قضايا الإدارة وشكاوى العملاء لتحديد الأنماط والعمل على تقليل تلك المشكلات المتكررة.
مراجعة الأعمال الجارية بشكل منتظم وتقديم خدمة العملاء للتأكد من استيفاء جميع المعايير وأن أعمال الإصلاح تتم بشكل فعال وصحيح وشامل.
يشرف على أعضاء الفريق الذين يقومون بعمليات التفتيش وإعداد التقارير وإجراء الإصلاحات وينفذ واجبات الوظيفة هذه شخصيًا لضمان أعلى جودة للعمل.
الشروط :
درجة البكالوريوس في الأعمال أو مهندس ميكانيكي أو مهندس كهربائي أو مجال هندسي ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الخدمة أو صيانة المرافق
ملما بمعدات المطبخ التجارية.
الخبرة السابقة في إدارة الخدمة ضرورية.
القدرة على تطوير المعرفة المتعمقة حول المنتجات والأسواق الخدمية
مهارات ممتازة في القيادة والتواصل والمبيعات وخدمة العملاء.
محو الأمية الحاسوبية والمهارات التنظيمية الجيدة.
مهارات التفكير الإبداعي وحل المشكلات.
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الضغط.
