مطلوب ممثل إدارة مركز الاتصال بشركة زين السعودية في الرياض
المهام الوظيفية :
– تنفيذ سياسات وإجراءات إدارة مركز الاتصال
– تنفيذ الأنشطة المخصصة في منطقة محددة مع الإشراف المباشر
– الرد على شكاوى / أسئلة العملاء المنتظمة والروتينية لضمان تلبية طلبات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة فعالة
– المساعدة في إعداد الردود المخصصة التي تتوافق مع توقعات المتصل وتظهر شعورًا بالإلحاح لطلبه لأغراض الاحتفاظ
– تزويد العملاء بمعلومات عن المنتجات والخدمات ، واشرح لهم أحدث عروض وعروض زين ، وادعم العملاء لاختيار أفضل خطة مناسبة لهم
– بيع المنتجات المتقاطعة لزيادة المبيعات والإيرادات المتولدة
-عند الحاجة تصعيد الحالات المعقدة والتأكد من تقديم الخدمة للعملاء بكفاءة وفي الوقت المحدد
الشروط :
درجة الثانوية أو الدبلوم في مجالات ذي صلة
موظف بدوام كامل
اجادة برامج الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس
قادر على العمل تحت ضغط
