مطلوب ممثل خامس خدمة العملاء بشركة التصنيع في الدمام
المهام الوظيفية :
فتح حسابات العملاء والاحتفاظ بها عن طريق تسجيل معلومات الحساب والاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء وملفات المستندات
التعامل مع استفسارات العملاء كما نصحت به الشركة التجارية
ردود الفعل للعملاء فيما يتعلق بالطلبات الحالية الجديدة والشحن والوثائق
إعداد عروض الأسعار الفاتورة الأولية.
تحضير تأكيد أمر المبيعات
تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا
ضمان التسليم في الوقت المناسب بالتنسيق مع إدارة التخطيط وسلسلة التوريد.
تجهيز مستندات الشحن المستندات المصرفية.
التعامل مع شكاوى العملاء وإصدارها وفقًا لإجراءات معالجة شكاوى العملاء. حل مشاكل المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل بالتنسيق مع الإدارات ذات الصلة
اتبع الإجراء وقم بترتيب رفع المواد المرفوضة من العملاء.
قم بإعداد مذكرات الخصم الائتمان.
إعداد عمولات الوكلاء.
التفاعل المنتظم مع الحسابات للحفاظ على التعرض لمخاطر الائتمان ، وتوفير الدعم للسيطرة على المتأخرات.
أصدر نظام إصدار الفاتورة للمشترين المعنيين
إعداد المستندات اليدوية مثل الفاتورة
إعداد تقارير المنتج أو الخدمة من خلال جمع وتحليل معلومات العملاء
المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة
الشروط :
درجة البكالوريوس في التجارة تكنولوجيا المعلومات
3-5 سنوات خبرة في العمل
يبرع في استخدام نظام ميكروسوفت اكسيل
تجربة دعم عملاء مثبتة
مهارات الاتصال والعرض ممتازة
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال
القدرة على العمل تحت الضغط
3-5 سنوات خبرة في العمل
