مطلوب مشرف خدمة عملاء بشركة كويك اللوجستية في الرياض
المهام الوظيفية :
المشاركة في صياغة الأهداف للموظفين داخل القسم
اختيار وتوظيف العمالة اللازمة وتجهيز الموظفين بالتدريبات
التعاون والتجاوب مع الموظفين وتقديم التوجيهات والتوصيات
التعامل مع احتياجات العملاء وتلقي المكالمات عن الحاجة
ابتكار طرق جديدة لتحسين الإجراءات و تحفيز الموظفين
تقييم وقياس أداء الموظفين ومدة انتظار المكالمة تعليقات العملاء
الالتزام بسياسات الحضور والإجراءات الخاصة بالمؤسسة
تقديم التقارير الدورية للإدارة وتوضيح معوقات العمل
الشروط :
اجادة مهارات التواصل وتقديم خدمة عملاء مميزة
القدرة على استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس
فهم جيد للغة الانجليزية والعربية
اجادة استخدام الأدوات التكنولوجيا ومعدات الهاتف المختلفة
معرفة إجراءات تقييم الأداء
القدرة على التفاوض وتقديم حلول مناسبة للمشكلات
امتلاك المهارات التنظيمية والقيادية
القدرة على تحمل ضغوط العمل
الحصول على شهادة جامعية
الخبرة العملية في وظيفة مشرف خدمة عملاء
