مطلوب أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات بشركة نستله في جدة
المهام الوظيفية :
ضمان توافر الأنظمة لدعم العمليات التجارية (الشبكة ، والخوادم ، والطابعة ، والهاتف ، وما إلى ذلك)
توفير دعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من المستوى الأول ، على سبيل المثال الخوادم ومحطات العمل والطابعات والشبكات وما إلى ذلك.
تشخيص الحوادث المتعلقة بالنظام واتخاذ الإجراءات التصحيحية / التصعيد إلى المستوى التالي لحلها عند الحاجة.
يضمن معالجة جميع المشكلات المتعلقة بالمستخدم النهائي في الوقت المناسب
إدارة أنشطة رعاية العملاء المحلية (التي تغطي كلاً من تذاكر IM / RM)
تسليم أصول تكنولوجيا المعلومات إلى المستخدمين النهائيين وفقًا لمتطلبات العمل
يضمن استبدال أصول تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالمستخدم النهائي وفقًا لدورة حياة الأصول.
تخطيط وشراء وإدارة تسليم أصول وخدمات تكنولوجيا المعلومات
تأكد من تتبع جميع أصول تكنولوجيا المعلومات والتحكم فيها
تقديم الدعم لتخطيط الميزانية CAPEX / OPEX
الشروط :
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذو علاقة.
تقديم خدمات الاستدامة المتعلقة بمحطات العمل والطابعات والخوادم والشبكات والاتصالات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات وفقًا لمعايير تكنولوجيا المعلومات المعتمدة.
دعم المشاريع / المبادرات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات من خلال تقديم الأنشطة المحلية.
الحفاظ على تكاليف تكنولوجيا المعلومات في حدود الميزانية المعتمدة ودعم ممارسة الميزانية OPEX / CAPEX السنوية.
إدارة ودعم حلول تكنولوجيا المعلومات المحلية المطبقة (إن أمكن)
إدارة أنشطة رعاية العملاء المحلية.
معرفة دعم ممتازة بمنتجات Microsoft (O365 ، Windows O / S)
المعرفة الأساسية بالشبكات والخوادم وأمن تكنولوجيا المعلومات
خبرة لا تقل عن سنتين في دعم أجهزة الكمبيوتر والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات / الأمن والشبكات والاتصالات
إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثا وكتابة)
قادر على العمل تحت الضغط والهدوء في حالة الأزمات.
