مطلوب أخصائي إدارة علاقات العملاء في جدة
المهام الوظيفية :
• يومًا بعد يوم ، ستمتلك تنفيذ “اليدين على لوحة المفاتيح” لحملات إدارة علاقات العملاء واللوحات القماشية ، مع ضمان أفضل تجربة للمستخدم
• المساعدة في بناء استراتيجية إدارة علاقات العملاء
• تحديد حملات جديدة من شأنها زيادة وعي العملاء ومساعدة المستخدمين من خلال مسار التحويل
• قم بإجراء اختبارات A / B بسرعة وذكاء للحصول على رؤى جديدة
• التعاون مع فريق البيانات / التكنولوجيا لدينا لطلب وتنفيذ ميزات المنتج الجديد
• إطلاق وأتمتة حملات إدارة علاقات العملاء الجديدة التي تزيد الإيرادات
• العمل بشكل وثيق مع فريق العمليات المحلية ، للتأكد من أن الاتصالات تحترم إرشادات المستخدمين والعلامة التجارية
• المساهمة في التحسين المستمر لدورة حياة عملائنا من خلال التفكير خارج الصندوق
• إدارة جميع خطوات تخطيط الحملة العالمية والعمل جنبًا إلى جنب مع الفرق المحلية لضمان المدخلات في الوقت المناسب في مرحلة التخطيط ، والتخطيط الإعلامي المناسب ، وتوطين المحتوى المناسب ، وتنفيذ لا تشوبه شائبة.
• إنشاء تقارير تحتوي على وصف قوي للأنشطة ، ونصائح مناسبة ، وتوصيات قابلة للتنفيذ ، وملخصًا واضحًا للأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس.
الشروط :
• أكثر من 4 سنوات من الخبرة في مجال التسويق ، مع التركيز على الاستحواذ الرقمي والفهم العميق لاستراتيجيات واتصالات إدارة علاقات العملاء.
• خبرة مع أدوات إدارة علاقات العملاء ، يفضل خبير Braze.
• تحليل البيانات وتعليقات المستخدمين.
• تحديد أولويات قنوات النمو.
• تحجيم وأتمتة عمليات النمو.
• دافع قوي للتحسين المستمر وموقف حل المشكلات ، ستجد دائمًا طريقة لإنجاز الأمور.
• يحركها البيانات ، والقدرة على تصميم تحليل جديد وتحويلها إلى قرارات تجارية وتحسينات الحملة
• دراية بالتسويق الإحالة والقدرة على خلق نمو فيروسي.
• معرفة عميقة بجميع مؤشرات الأداء الرئيسية الهامة (اكتساب ، تنشيط ، الاحتفاظ … إلخ) وعلاقتها
ارسال السيرة الذاتية على الايميل بعنوان CRM Specialist :
[email protected]
