مطلوب منسق خدمات العملاء في شركة الفنار بالرياض
المهام الوظيفية :
التواصل مع العملاء ومندوبي المبيعات للتعامل مع وظائف خدمة ما بعد البيع.
مراقبة شحن طلب المنتج لضمان التسليم في الوقت المحدد للعملاء فيما يتعلق بوظائف الخدمة
تنبيه العملاء بشأن مشكلات الشحن والتدفق مقدمًا.
تنسيق وتحليل وتحسين وظائف خدمة العملاء لتحقيق أهداف الشركة
التعاون مع فرق لإنجاز العمل بفعالية.
ضمان التواصل الفعال مع الزملاء والمديرين وإظهار الانفتاح على التوجيهات وردود الفعل.
تنفيذ الأنشطة المخطط لها لتلبية الأهداف التشغيلية والإنمائية حسب جداول التسليم.
استخدام الموارد بشكل فعال لتحقيق الأهداف في حدود التكلفة والوقت.
حل أي مشاكل ذات صلة تنشأ وتصعيد أي مشاكل تشغيلية معقدة.
اتبع متطلبات الجودة والمواصفات للمنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
تنفيذ المهام ذات الصلة حسب السياسات والإجراءات المحددة.
الامتثال للإجراءات ذات الصلة وتعليمات العمل.
التقيد بجميع إجراءات وأنظمة السلامة.
