مطلوب دعم فني تكنولوجيا المعلومات في مجموعة السهم لتوزيع الأغذية بجدة
المهام الوظيفية :
الإجابات وتقييم وتحديد أولويات الطلبات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والشخصية للمساعدة من المستخدمين الذين يواجهون مشكلة في الأجهزة والبرامج والشبكات والتقنيات الأخرى ذات الصلة بالكمبيوتر.
مقابلة المستخدم لجمع المعلومات حول المشكلة وتوجيه المستخدم من خلال إجراءات التشخيص لتحديد مصدر الأخطاء.
تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن الأجهزة مثل بطاقة الشبكة والطابعة والكابلات أو البرامج مثل نظام التشغيل والمكتب ومكافحة الفيروسات وتخطيط موارد المؤسسات
يستدعي بائعي البرامج والأجهزة لطلب الخدمة فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة.
تثبيت أجهزة الكمبيوتر الشخصية والبرامج والأجهزة الطرفية.
الشروط :
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو درجة ذات صلة
يفضل Microsoft و Cisco Certified
سنة خبرة لا تقل عن 1 في وظيفة مماثلة
