مطلوب مدير استراتيجية الولاء بشركة طيران الرياض بالرياض
المهام الوظيفية :
تطوير وتصميم وتنفيذ استراتيجية ولاء شاملة للضيوف وتصميم برنامج يحفز مشاركة الضيوف والاحتفاظ بهم وإيراداتهم.
إجراء البحوث وتحليل سلوك الضيف والاتجاهات لتحديد فرص النمو والتحسين.
تطوير وتنفيذ برامج ومبادرات ولاء ملهمة وتحفيزية تحفز الاحتفاظ بالضيوف وزيادة الإنفاق على الإيرادات.
قيادة فرق متعددة الوظائف ، بما في ذلك التسويق والعمليات وتجربة الضيوف والتسعير وإدارة الإيرادات وتكنولوجيا المعلومات ، لتمكين التنفيذ السلس لمبادرات برنامج الولاء وتطوير المنتجات.
التعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لضمان التنفيذ الناجح للمنتج بتكاليف الميزانية والجداول الزمنية.
مراقبة وقياس فعالية برامج الولاء مع التركيز بشكل خاص على ملاحظات الضيوف على طول نقاط الاتصال في رحلة الضيف.
مواكبة اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات لضمان بقاء برنامج ولاء الضيوف فعالاً ومتقدمًا على منحنى الصناعة.
الشروط :
خبرة لا تقل عن 15 عامًا في ولاء الضيوف ويفضل أن يكون ذلك ضمن قطاع السلع الاستهلاكية الفاخرة مع سجل حافل في تطوير وتنفيذ برامج ولاء ناجحة للسلع الفاخرة أو السلع الاستهلاكية الفاخرة أو العلامات التجارية الاستهلاكية الفاخرة.
تعد الخبرة في الولاء داخل شركة طيران من الأصول القوية.
خبرة واسعة في قيادة فرق متعددة الوظائف والتعاون مع أصحاب المصلحة على جميع مستويات المنظمة من مختلف الصناعات.
سجل حافل في دفع نمو الأعمال وتحسين مشاركة الضيوف من خلال برامج الولاء.
فهم متعمق لسلوك واتجاهات الضيف
العقلية والقدرة على التكيف للازدهار في بيئة بدء التشغيل بما في ذلك القدرة على العمل بدون أنظمة أو فرق دعم أو عمليات قائمة.
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاقتصاد أو أي مجال ذي صلة.
يفضل ماجستير إدارة الأعمال أو درجة متقدمة أخرى.
