مطلوب مهندس المكتب الخلفي بشركة إريكسون في الرياض
المهام الوظيفية :
إدارة جميع الحوادث المثارة من خلال أداة إصدار التذاكر أو بناءً على طلب العميل.
العمل مع البائعين الخارجيين لتحديد المشكلات.
ساعد المهندسين في الموقع على فحص المشكلات المتعلقة بالمعدات وحلها واتخاذ قرار حذر لضمان أن تكون فترة التوقف قصيرة قدر الإمكان.
توثيق القرارات الجديدة المحددة
معالجة الطلبات الجديدة الواردة من العميل والتأكد من الحفاظ على الدقة والجودة واتفاقية مستوى الخدمة لكل طلب.
تحت الطلب على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بناءً على احتياجات العمل.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المعرفة
تعتبر تجربة الأتمتة في البرمجة النصية ميزة إضافية.
تعتبر المعرفة في السحابة ميزة إضافية.
المعرفة في مجال الأمن السيبراني زائد.
تعتبر المعرفة في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ميزة إضافية.
الشروط :
درجة أكاديمية الحد الأدنى على مستوى البكالوريوس في الهندسة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
التفاعل مع العملاء المتوقعين لضمان تسليمات المشروع في الوقت المناسب
الخبرة 2الى5 سنوات
