مطلوب مشغل هاتف في فنادق ومنتجعات ريحان بالدمام
المهام الوظيفية :
استقبال كل مكالمات الضيف بطريقة احترافية وودودة
الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
التعامل مع كل استفسار بطريقة مهذبة ومهذبة وتجاوز توقعات الضيوف
تأكد من الترحيب بالضيوف بالاسم عند الاتصال وفقًا لمعايير روتانا
الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية
حافظ على الوعي بملف تعريف الضيف من خلال نظام ملف تعريف ضيف Opera
أكمل قسائم المكالمات البعيدة المدى للإدارة وقم بتسجيلها في ورقة المرور
احتفظ بورقة مكالمات إيقاظ الضيف وقم بإجراء المكالمات وفقًا لذلك في الوقت المحدد ووفقًا للمعايير المحددة
ضمان التشغيل السليم للوحة التبديل مما يؤدي إلى نقل سريع وفعال للمكالمات الداخلية والخارجية
تلقي الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعايير المطلوبة
الشروط :
دبلوم اودرجة علمية في مجال الضيافة بشكل مثالي مع خبرات عمل سابقة مماثلة.
مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية الكتابية والشفوية الممتازة إلى جانب قدرات تعديل الصوت القوية من الضروريات.
المعرفة بالكمبيوتر والخبرات السابقة مع Opera ميزة.
