مطلوب مسؤول الاستقبال في فنادق ومنتجعات فور سيزونز بالرياض
المهام الوظيفية :
التحقق من وصول الضيف بطريقة فعالة وودودة باستخدام اسم الضيف كلما أمكن ذلك.
التأكد من تخصيص نوع الغرفة المطلوبة للضيف وتحصيل السعر الصحيح.
يرتب لتسليم الأمتعة إلى غرفة الضيوف يصدر المفاتيح الصحيحة للضيف التحقق من الضيف في نهاية الإقامة.
التأكد من رضا الضيوف وجمع المفاتيح ونشر الرسوم المتأخرة وتقديم الفاتورة للضيف.
تسوية الفاتورة بدقة من خلال بطاقة الائتمان أو المعاملات النقدية. يحافظ على بنك متوازن مخصص من قبل الفندق.
يجعل التغيير وصرف الشيكات وتبادل العملات الأجنبية التوفيق بين جميع المعاملات في نهاية كل وردية.
يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والكفاءة المهنية ويلبي الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك؛ يحل شكاوى العملاء يساعد العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات الفندقية وساعات العمل وموظفي الفندق الرئيسيين، والأحداث الداخلية والاتجاهات
يستجيب لجميع طلبات الضيوف بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب سيكون التفاعل مع الضيف شخصيًا وعبر الهاتف. يستخدم مجموعة متنوعة من أنظمة الكمبيوتر لتسجيل دخول وخروج الضيوف وتشغيل التقارير اليومية واختيار الغرف وحظرها للضيوف القادمين.
يتوافق مع قواعد العمل ومعايير السلوك من الفئة الأولى والفئة الثانية في فورسيزونز على النحو المنصوص عليه في EmPact
يعمل بانسجام ومهنية مع زملاء العمل والمشرفين يقبل الحجوزات والتغييرات والإلغاءات في حالة غياب موظفي قسم الحجوزات.
يمكنه الرد على مكالمات الضيوف وتوجيههم بشكل مناسب في حالة عدم وجود مشغل اتصالات.
