مطلوب مستشار السفر في مجموعة إيلاف بالرياض
المهام الوظيفية :
التعامل مع طلبات العملاء الواردة عبر القنوات المختلفة.
متابعة إجراءات الشركة وإجراءاتها وتحديث الأنظمة وفقًا للمعاملات.
تسجيل الأهداف التشغيلية اليومية والمتابعة المنهجية لقضايا الأيام السابقة بهدف حلها.
التنسيق مع الإدارات الأخرى والمشرفين وأعضاء الفريق لحل الحالات في الوقت المحدد.
التأكد من تقديم الخدمات للعملاء في الوقت المناسب.
مسؤول عن التواصل اليومي مع مقدمي الخدمة. مسؤول عن التأكد من إتمام عدد الحجوزات المخصصة في القائمة.
مسؤول عن تسليم المتابعة المعلقة للحفاظ على رضا العملاء العالي.
الشروط :
درجة البكالوريوس السياحة والسفر التسويق المبيعات أو إدارة الأعمال
2 الى 4 سنوات من الخبرة في دور مماثل
تعتبر الخبرة العملية في Amadeus أو Sabre ميزة إضافية
يجيد اللغة الإنجليزية سواء الشفوية والمكتوبة
معرفة جيدة ببرنامج أماديوس أو صابر
معرفة جيدة ببرامج MS Office وExcel وPowerPoint وما إلى ذلك
ممتازة الشخصية ومهارات الاتصال
مهارات تحليلية ومنظمة بشكل جيد للغاية
