مطلوب مسؤول المستخدم النهائي بشركة لومي بالرياض
المهام الوظيفية :
تقديم الدعم الفني للمستخدمين.
إجراء تحليل مخصص.
مساعدة المستخدمين في عمليات تثبيت الأجهزة والبرامج.
العمل كمورد للزملاء ذوي الخبرة الأقل.
جمع معلومات تشخيصية واسعة النطاق واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل المشكلات وحلها.
تثبيت المعدات والبرمجيات.
إجراء اختبار القبول للمعدات المثبتة والمحدثة.
قم بمراجعة اتجاه حالات الدعم المتعلقة بنقطة النهاية والنشر
تحديد الترابط عند تحليل المشكلات لتطوير ابتكارات مجدية
تنسيق الأنشطة لتحديد المشكلات وتشخيصها وتصحيحها دون أسبقية تذكر.
الشروط :
درجة الدبلوم أو البكالوريوس في نظم المعلومات أو أي مجال ذي صلة
2-3 سنوات أو أكثر من الخبرة في بيئة EUC لسطح المكتب باستخدام القيادة
المنهجيات أنظمة التشغيل Windows 7 و10 والعمليات
أن يتمتع بالصفات القيادية. أدار فريقًا مكونًا من 5 أفراد على الأقل خلال السنوات الثلاث الماضية.
خبرة في بيئة Windows ودعم التطبيقات.
مهارات قيادية وتحليلية قوية والقدرة على العمل بشكل مستقل.
خبرة في نشر جهاز المستخدم النهائي
مهارات قوية جدًا في التعامل مع الأشخاص لإدارة العديد من أصحاب المصلحة بما في ذلك المستخدمين وكبار السن
الإدارة وفرق تكنولوجيا المعلومات وفرق المشروع.
الفهم السليم والخبرة العملية في جميع مراحل دورة حياة المشروع
