مطلوب مسؤول رعاية العملاء بشركة المأمون لوساطة التأمين بجدة
المهام الوظيفية :
توفير مستوى عال من خدمة العملاء ومهارات الاتصال المهنية
الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام والمنتجات والخدمات بحيث يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن الشبكات والعلاجات ومتطلبات الأعمال الورقية والاستفسارات العامة بثقة في جميع الأوقات
قم بتسليط الضوء على أي مشكلات متكررة تم تحديدها ثم قم بتوجيه المعلومات وفقًا لذلك حتى يمكن اتخاذ الإجراءات التصحيحية على الفور
القدرة على استخدام وتفسير أنظمة متعددة
القدرة على فهم وتفسير عقود العميل ومقدم الخدمة أثناء العمل مع المتصلين
يوفر رضا العملاء للعملاء الداخليين والخارجيين ويسعى جاهداً لتحسين تقديم الخدمة بشكل مستمر
التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلة بما يرضيهم على أكمل وجه مع الحد الأدنى من تدخل المشرفين
الشروط :
درجة البكالوريوس أو الدبلوم في المجال ذي الصلة
يتقن اللغتين العربية والإنجليزية
مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل
خبرة سابقة في خدمة العملاء
مهارات متابعة ممتازة
القدرة على حل النزاعات بطريقة لبقة ومهنية
القدرة على حل المشكلات بشكل فعال
